这个错误通常发生在使用Firestore查询时，使用了错误的查询方法或查询条件。下面是一些可能的解决方法：

1. 确保你的代码中包含了Firestore的正确导入语句，例如：

import com.google.firebase.firestore.FirebaseFirestore;

2. 检查你是否正确使用了查询方法。whereNotEqualTo是Firestore的查询方法之一，用于指定不等于某个值的条件。确保你正确地使用了它，例如：

FirebaseFirestore db = FirebaseFirestore.getInstance();
db.collection("users").whereNotEqualTo("age", 25);

3. 确保你的项目中已正确添加了Firestore依赖项。在你的项目的build.gradle文件中，确保已添加了Firestore的依赖项：

implementation 'com.google.firebase:firebase-firestore:21.7.1'

4. 如果你的项目中已经添加了Firestore依赖项，但仍然出现找不到符号的错误，尝试重新同步你的Gradle项目。你可以通过点击Android Studio工具栏中的"Sync Project with Gradle Files"按钮来执行此操作。

5. 如果以上解决方法都无效，可能是由于你使用的Firestore版本不同。在Firestore的不同版本中，查询方法和语法可能有所不同。请确保你参考的文档与你正在使用的Firestore版本匹配。

希望这些解决方法能帮助你解决这个错误！如果问题仍然存在，请提供更多的代码示例和详细的错误信息，以便我们可以更好地帮助你。