Amazon Connect号码的自动转发到外部号码
创始人
2024-08-08 03:00:54
0

要实现将Amazon Connect号码自动转发到外部号码,可以使用Amazon Connect的Lambda函数来实现。

首先,创建一个Lambda函数,并将其与Amazon Connect的联系流程相关联。在Lambda函数中,您可以使用以下代码示例来实现自动转发:

import json
import boto3

def lambda_handler(event, context):
    # 获取传入的联系流程事件
    contact_flow_event = event['Details']['ContactData']['ContactFlowEvent']

    # 检查联系流程事件的类型,确保是呼叫进入事件
    if contact_flow_event['Type'] == 'ContactFlowEvent' and contact_flow_event['Parameters']['ContactFlowEventType'] == 'INBOUND_CALL':
        # 获取联系流程事件中的呼叫信息
        source_phone_number = contact_flow_event['Parameters']['CustomerEndpoint']['Address']
        destination_phone_number = '+1234567890'  # 设置外部号码

        # 创建连接到Amazon Connect的客户端
        connect_client = boto3.client('connect')

        # 检查是否已设置外部号码,如果已设置,则使用外部号码转发呼叫
        if destination_phone_number:
            response = connect_client.start_outbound_voice_contact(
                DestinationPhoneNumber=destination_phone_number,
                ContactFlowId=contact_flow_event['ContactFlowId']
            )

            # 返回呼叫转发成功的响应
            return {
                'statusCode': 200,
                'body': json.dumps({
                    'message': 'Call forwarded successfully',
                    'destinationPhoneNumber': destination_phone_number
                })
            }

    # 如果不满足转发条件,则返回默认响应
    return {
        'statusCode': 200,
        'body': json.dumps({
            'message': 'Call not forwarded'
        })
    }

在以上代码示例中,我们首先检查传入的联系流程事件是否是呼叫进入事件。然后,获取呼叫的源电话号码,并设置要转发到的外部号码。接下来,使用Amazon Connect的客户端创建一个外呼呼叫,并将呼叫转发到外部号码。

最后,根据转发结果返回相应的响应。

请注意,您需要将代码中的外部号码(destination_phone_number)设置为您想要转发到的实际号码。另外,还需要将代码中的联系流程ID(contact_flow_event['ContactFlowId'])设置为与Lambda函数相关联的实际联系流程ID。

此代码示例是使用Python编写的,您可以在AWS Lambda上创建一个Python函数并将其与Amazon Connect联系流程相关联。

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