要实现将Amazon Connect号码自动转发到外部号码,可以使用Amazon Connect的Lambda函数来实现。
首先,创建一个Lambda函数,并将其与Amazon Connect的联系流程相关联。在Lambda函数中,您可以使用以下代码示例来实现自动转发:
import json
import boto3
def lambda_handler(event, context):
# 获取传入的联系流程事件
contact_flow_event = event['Details']['ContactData']['ContactFlowEvent']
# 检查联系流程事件的类型,确保是呼叫进入事件
if contact_flow_event['Type'] == 'ContactFlowEvent' and contact_flow_event['Parameters']['ContactFlowEventType'] == 'INBOUND_CALL':
# 获取联系流程事件中的呼叫信息
source_phone_number = contact_flow_event['Parameters']['CustomerEndpoint']['Address']
destination_phone_number = '+1234567890' # 设置外部号码
# 创建连接到Amazon Connect的客户端
connect_client = boto3.client('connect')
# 检查是否已设置外部号码,如果已设置,则使用外部号码转发呼叫
if destination_phone_number:
response = connect_client.start_outbound_voice_contact(
DestinationPhoneNumber=destination_phone_number,
ContactFlowId=contact_flow_event['ContactFlowId']
)
# 返回呼叫转发成功的响应
return {
'statusCode': 200,
'body': json.dumps({
'message': 'Call forwarded successfully',
'destinationPhoneNumber': destination_phone_number
})
}
# 如果不满足转发条件,则返回默认响应
return {
'statusCode': 200,
'body': json.dumps({
'message': 'Call not forwarded'
})
}
在以上代码示例中,我们首先检查传入的联系流程事件是否是呼叫进入事件。然后,获取呼叫的源电话号码,并设置要转发到的外部号码。接下来,使用Amazon Connect的客户端创建一个外呼呼叫,并将呼叫转发到外部号码。
最后,根据转发结果返回相应的响应。
请注意,您需要将代码中的外部号码(destination_phone_number)设置为您想要转发到的实际号码。另外,还需要将代码中的联系流程ID(contact_flow_event['ContactFlowId'])设置为与Lambda函数相关联的实际联系流程ID。
此代码示例是使用Python编写的,您可以在AWS Lambda上创建一个Python函数并将其与Amazon Connect联系流程相关联。