在处理“Adobe XD无法加载文件”问题时，以下是一些可能的解决方法：

1. 检查文件路径：确认文件路径是否正确。确保文件位于您指定的位置，并且没有被移动或删除。

2. 检查文件格式：确保文件是Adobe XD支持的有效文件格式。Adobe XD支持的文件格式包括XD文件（.xd）和Cloud文档。

3. 更新Adobe XD：如果您的Adobe XD版本过旧，可能会出现无法加载文件的问题。尝试在Adobe Creative Cloud应用程序中更新Adobe XD到最新版本。

4. 清除缓存：有时，缓存文件可能会引起加载问题。尝试清除Adobe XD的缓存文件。在Windows上，您可以按下Win + R键，然后输入“%appdata%\Adobe\”并按Enter。在打开的文件夹中，找到并删除“Adobe XD CC”文件夹。在Mac上，选择“前往”菜单，然后选择“前往文件夹”，输入“~/Library/Application Support/Adobe/”并按Enter。在打开的文件夹中，找到并删除“Adobe XD CC”文件夹。

5. 重新安装Adobe XD：如果以上方法都无效，您可以尝试重新安装Adobe XD。首先，在控制面板中卸载Adobe XD。然后，重新下载并安装最新版本的Adobe XD。

6. 检查文件完整性：如果文件本身损坏或有问题，可能会导致无法加载文件。尝试打开其他Adobe XD文件，以确定问题是否出现在特定文件上。如果其他文件可以正常打开，那么可能是该文件本身有问题。

如果没有解决问题，您可以联系Adobe技术支持获取进一步的帮助和建议。