要解决Android中某些用户在启动时出现异常的问题，可以按照以下步骤进行：

1. 首先，检查异常的根本原因。可以通过查看Android设备的日志文件（如Logcat）来获取异常的详细信息。日志文件中可能包含有用的错误消息和堆栈跟踪。

2. 确保你的应用程序已经处理了所有的异常情况，并且有适当的错误处理机制。可以使用try-catch语句来捕获抛出的异常，并执行相应的操作，如显示错误消息或提供备选方案。

下面是一个简单的示例代码，演示了如何使用try-catch语句来处理异常：

try {
    // 可能会引发异常的代码块
    // ...
} catch (Exception e) {
    // 捕获并处理异常
    e.printStackTrace(); // 打印异常堆栈跟踪
    // 执行适当的错误处理操作，例如显示错误消息或提供备选方案
}

3. 如果异常是由于特定设备或操作系统版本引起的，则可能需要针对这些问题进行特定的处理。可以通过检查设备的型号、操作系统版本或其他相关信息来确定是否需要执行特定的代码路径。

例如，可以使用以下代码来检查设备的型号：

String deviceModel = Build.MODEL;
if (deviceModel.equals("特定设备型号")) {
    // 执行特定设备的处理逻辑
    // ...
}

4. 如果异常是由于设备上缺少所需的权限或功能引起的，则可能需要在应用程序的清单文件中添加适当的权限声明或功能声明。

例如，如果应用程序需要访问互联网，则需要在清单文件中添加以下权限声明：

5. 最后，确保你的应用程序经过了充分的测试，并且在各种设备和操作系统版本上进行了充分的测试。这可以帮助你发现并解决潜在的兼容性问题，从而减少异常的发生。

通过以上步骤，可以帮助你解决Android中某些用户在启动时出现异常的问题，并提供相应的代码示例。但需要注意的是，具体的解决方法可能因应用程序的具体情况而有所不同，需要根据实际情况进行调整和优化。