这可能是因为 BI Publisher 没有正确安装或配置引起的。需要按照以下步骤检查并解决：

1. 确认 BI Publisher 已正确安装并与您的 Oracle E-Business Suite 版本兼容。查看 BI Publisher 的版本和 EBS 版本的兼容性矩阵。

2. 确认 BI Publisher 服务器已在 EBS 配置文件中正确配置。根据您的 EBS 版本，可以在以下文件中找到 BI Publisher 相关的配置信息：

• EBS R12.2.x：$INST_TOP/admin/out.properties
• EBS R12.1.x：$APPL_TOP/admin/out.properties
• EBS R11i：$APPL_TOP/admin/adovars.env

在配置文件中，确认以下参数已经正确设置：

• REPORTS_SERVER
• REPORTS_SERVER_PORT
• XMLP_SERVER
• XMLP_SERVER_PORT

3. 确认 BI Publisher 与 EBS 中的 OA Framework 集成。正确的安装和集成过程应该确保 BI Publisher 能够正确访问 EBS 数据库和文件系统。如果集成失败，则可以尝试重新安装 BI Publisher。

如果以上步骤都已经正确执行，但 BI Publisher 仍然不能正常工作，请检查 BI Publisher 服务器日志文件和 EBS 日志文件以获取更多信息，并查找其他可能的解决方案。