AmazonConnect服务中提供的并发呼叫功能意味着当有来电时,所有代理商应同时响铃
创始人
2024-08-08 17:01:40
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要实现该功能,可以使用Amazon Connect API提供的startOutboundVoiceContact和createContactFlow API,结合AWS Lambda函数来实现。具体步骤如下:

  1. 创建联系流程(Contact Flow),并为呼叫设置队列。在设置队列时,应启用Concurrent calls选项,以确保所有代理商同时接收到来电。

  2. 创建AWS Lambda函数,并编写代码从Amazon Connect API调用startOutboundVoiceContact和createContactFlow API。确保为startOutboundVoiceContact API传递正确的联系流程ID。

  3. 将Lambda函数与Amazon Connect服务进行集成,以使该函数在有来电时被调用。可以通过创建触发器(trigger)实现集成,例如配置Amazon Connect的Contact Flow,使其触发Lambda函数。

代码示例:

import boto3

# Create client using Amazon Connect API
client = boto3.client('connect')

# Contact flow ID
flow_id = 'XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX'

# Start outbound voice contact with contact flow ID
response = client.start_outbound_voice_contact(
    DestinationPhoneNumber='+15555555555',
    ContactFlowId=flow_id,
    InstanceId='XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX'
)

需要注意的是,在使用以上代码前,需要确保您已经安装了Boto3,并且已经配置好您的认证信息。并且,运行此代码只会启动一路呼叫,如果需要同时呼叫多个代理商,可以在该函数中调用startOutboundVoiceContact以同时启动多路呼叫。

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