要解决ag-grid上下文菜单快捷键不起作用的问题，可以按照以下步骤进行操作：

1. 确保启用了ag-grid的上下文菜单功能。在ag-grid的配置中，需要设置contextMenu为true，如下所示：

gridOptions: {
    contextMenu: true,
    // 其他配置项...
}

2. 检查是否正确设置了上下文菜单的快捷键。在ag-grid的配置中，可以通过getContextMenuItems回调函数来设置上下文菜单的选项，其中的shortcut属性可以设置快捷键。例如：

gridOptions: {
    contextMenu: true,
    getContextMenuItems: function(params) {
        return [
            {
                name: 'Copy',
                action: function() {
                    // 复制操作
                },
                shortcut: 'Ctrl+C'
            },
            // 其他菜单选项...
        ];
    },
    // 其他配置项...
}

3. 确保快捷键的设置与浏览器的默认快捷键没有冲突。有些浏览器可能会使用一些快捷键来执行特定操作，如果与ag-grid上下文菜单的快捷键冲突，可能会导致快捷键不起作用。可以尝试更改快捷键，或者禁用浏览器的默认快捷键。

4. 检查是否正确引入了ag-grid的相关依赖文件。确保正确引入了ag-grid的样式文件和JavaScript文件，以及必要的图标文件。

通过以上步骤，应该能够解决ag-grid上下文菜单快捷键不起作用的问题。如果问题仍然存在，可以进一步检查浏览器的开发者工具中是否有任何错误或警告信息，并参考ag-grid的官方文档和示例进行排查。