当安装OpenKM服务遇到问题时，可以尝试以下解决方法。

1. 检查系统要求：确保系统满足OpenKM的要求，包括Java版本、内存、磁盘空间等。

2. 检查网络连接：确保网络连接正常，尝试重新下载OpenKM安装包。

3. 检查依赖项：OpenKM可能依赖于其他软件或库，确保这些依赖项已经安装并配置正确。

4. 检查权限：在安装OpenKM时，确保有足够的权限进行安装。可以尝试使用管理员权限运行安装程序。

5. 检查错误日志：查看安装过程中生成的日志文件，通常位于安装目录下的logs文件夹中。日志文件可能会提供有关失败原因的详细信息。

以下是一个示例代码，用于在Windows系统上安装OpenKM服务。

@echo off
set OPENKM_HOME=C:\OpenKM
set CATALINA_HOME=%OPENKM_HOME%\apache-tomcat-9.0.46
set JAVA_HOME=C:\Program Files\Java\jdk1.8.0_271

echo Installing OpenKM service...
%CATALINA_HOME%\bin\tomcat9.exe //IS//OpenKM ^
--DisplayName="OpenKM" ^
--Description="OpenKM Document Management System" ^
--Install=%CATALINA_HOME%\bin\tomcat9.exe ^
--LogPath=%OPENKM_HOME%\logs ^
--StdOutput=auto ^
--StdError=auto ^
--StartMode=jvm ^
--StopMode=jvm ^
--Jvm=auto ^
--Classpath=%JAVA_HOME%\lib\tools.jar;%CATALINA_HOME%\bin\bootstrap.jar ^
--StartClass=org.apache.catalina.startup.Bootstrap ^
--StartParams=start ^
--StopClass=org.apache.catalina.startup.Bootstrap ^
--StopParams=stop ^
--JvmMs=512 ^
--JvmMx=1024 ^
--JvmOptions="-Dcatalina.home=%CATALINA_HOME%;-Djava.io.tmpdir=%CATALINA_HOME%\temp;-Djava.util.logging.config.file=%OPENKM_HOME%\conf\logging.properties;-XX:+HeapDumpOnOutOfMemoryError;-XX:HeapDumpPath=%OPENKM_HOME%\logs;-Djava.endorsed.dirs=%CATALINA_HOME%\endorsed"

请根据实际情况修改以上示例中的路径和参数。